مشتری‌یار، سیستم هوشمند پیگیری و مدیریت ارتباط با مشتری‌هات
با مشتری‌یار، همه‌ی سرنخ‌ها، تماس‌ها، پیگیری‌ها و درخواست‌های مشتری‌ها در یک پنل ساده و هوشمند ثبت می‌شن.
از اولین تماس تا بستن قرارداد و حتی بعد از فروش، می‌دونی با چه کسی صحبت کردی، چه قولی دادی و کی باید پیگیری کنی.نه چیزی فراموش میشه، نه فرصتی از دست می‌ره.
مشتری‌یار، یه CRM واقعیه برای تیم‌هایی که می‌خوان حرفه‌ای بفروشن، و حرفه‌ای پشتیبانی کنن.
مشتری‌یار؛ نقطه اتصال تیم تو با آدمایی که برات مهمن
دیگه لازم نیست همه‌چی توی چت و اکسل و ذهن بچه‌های تیم پخش باشه. مشتری‌یار کمک می‌کنه ارتباط با مشتریات، سرنخ‌هات، و تیم فروش، همه توی یک مسیر مشخص و شفاف جلو برن.
هیچ گفت‌وگویی گم نمی‌شه
از اولین سلام تا آخرین خرید، همه‌ی تماس‌ها، یادداشت‌ها، پیام‌ها و پیگیری‌ها یه جا ثبت می‌شن. هر وقت لازم داشتی، بدونی این مشتری چی گفته و چی براش مهمه، فقط چند کلیک فاصله داری.
📌 وقتی بدونی چی گفتی، چی قول دادی و کی نوبت بعدیه، هم تو راحت‌تری، هم مشتری.
هیچ سرنخی گم نمی‌شه
با مشتری‌یار سرنخ‌هات طبقه‌بندی می‌شن، اتوماتیک به مسئولش ارجاع داده می‌شن و با کارهای پیگیری مثل تماس، ایمیل، وظیفه یا پیام، همیشه در مسیر نگه داشته می‌شن.
📌 از علاقه تا خرید، مسیر مشتری رو مدیریت کن
تصمیم‌گیری با داده، نه حدس
مشتری‌یار بهت می‌گه کدوم نیرو بهتر پیگیری کرده، کدوم سرنخ‌ها به فروش تبدیل شدن و کجاها داری زمان یا هزینه از دست می‌دی — شفاف، ساده، قابل اندازه‌گیری.
📌گزارش دقیق از عملکرد تیم و نرخ تبدیل
چالش‌های مدیریت مشتری، قبل از مشتری‌یار
قبل از مشتری‌یار، ارتباط با مشتری پُر از پراکندگی، فراموشی، دوباره‌کاری و سردرگمی بود. از پیام‌های گمشده بین اعضای تیم تا فرصت‌هایی که به خاطر بی‌نظمی از دست می‌رفت.
تیم فروش می‌دوید، ولی نمی‌دونست دنبال چی!
پیگیری‌ها گم می‌شدن
هر مشتری یه جا بود — یکی توی CRM قبلی، یکی توی واتساپ، یکی فقط توی ذهن همکارا!
کسی نمی‌دونست چی قول داده شده، کی پیگیری کرده و مشتری کجای مسیر خرید بود.
📌مشتری از ما مطمئن نبود، چون ما هم از خودمون مطمئن نبودیم.
مشتری حس نمی‌کرد براش مهمه
تاخیر در پاسخ، فراموشی درخواست‌ها، پیام‌های ناقص یا تکراری...
همه باعث می‌شد مشتری حس کنه براش وقت نذاشتیم.
📌 پیگیری ما شبیه فشار بود، نه همراهی.
هیچ‌کس دید کامل نداشت
وقتی همه‌چیز پخش باشه، دید کلی روی قیف فروش، مراحل، تیم و عملکرد وجود نداره.
نه می‌فهمی کدوم مرحله لنگه، نه می‌دونی تیم چقدر جلو رفته.
📌گزارش‌ها با اکسل و حدس و گمان بود، نه با داده.
با مشتری‌یار، هر مشتری رو مثل یه فرصت واقعی ببین، نه فقط یه تماس از دست‌رفته
تو دنیایی که مشتریا صدها انتخاب دارن، یه ارتباط درست می‌تونه فرق بین «فروش» و «فرصت از دست‌رفته» باشه. مشتری‌یار کمک می‌کنه همه‌ی داده‌های ارتباطی، رفتار خرید و نیازهای مشتری‌تو یه‌جا ببینی، نه فقط برای اینکه بیشتر بفروشی، بلکه برای اینکه بهتر بفهمی.
📌 اینجا جاییه که ارتباط، پیگیری و تجربه مشتری می‌شن یه مزیت رقابتی دائمی.
پیگیری هوشمند، نه پیگیری کور
سیستم خودش یادآوری می‌کنه با کی تماس داشتی، کی منتظر پیگیره و کی تو موقعیت خرید قرار داره.
همه‌چی سر جای خودش، برای همه تیم‌ها
فروش،پشتیبانی، مارکتینگ، همه با یه ابزار کار می‌کنن، نه با فایل جدا و حرف شفاهی.
ارتباط انسانی، نه مکالمه تکراری
وقتی تاریخچه مکالمه‌هات رو می‌دونی، دیگه لازم نیست هی بپرسی «چه مشکلی داشتید؟».
هیچ فرصت داغی از دست نمی‌ره
سرنخ‌های داغ رو می‌فهمه، برات اولویت‌بندی می‌کنه، و نمی‌ذاره کسی از قلم بیفته.
یه تصویر کامل از هر مشتری
از اولین تعامل تا آخرین خرید، همه‌چی ثبت میشه — نه تو ذهن کارشناس فروش، بلکه جایی که همه دسترسی دارن.
گزارش‌هایی برای رشد، نه فقط آمار
نرخ تبدیل، عملکرد تیم فروش، رضایت مشتری — همه‌چی توی یه پنل خلاصه و کاربردی.
چرا تیم‌های فروش و پشتیبانی به مشتری‌یار نیاز دارند؟
اگر اطلاعات مشتریان در ده‌ها فایل و پیام پراکنده شده، اگر فرصت‌های فروش به‌خاطر فراموشی یا دوباره‌کاری از دست می‌رن، و اگر تیم‌ت توی هماهنگی بین تماس‌ها، یادداشت‌ها و پیگیری‌ها سردرگمه… مشتری‌یار همون ابزاریه که این آشفتگی رو تبدیل به یک جریان منظم، شفاف و قابل‌کنترل می‌کنه.
❌ قبل از مشتری یار
هر مشتری، یک پوشه گمشده؛ هیچ‌کس نمی‌دونه آخرین تماس چی بوده.
کسری اطلاعات از تماس‌های قبلی
هیچ‌کس نمی‌دونه آخرین بار با مشتری چی صحبت شده.
فروش از بازاریابی جداست
هر تیم برای خودش کار می‌کنه، هماهنگی وجود نداره.
گزارش‌گیری وقت‌گیر و ناقصه
اطلاعات بین ایمیل، فایل و پیام‌ها پخش شده.
پشتیبانی بی‌اطلاع از سابقه مشتری
مجبور می‌شی سوالات تکراری بپرسی چون هیچی ثبت نشده.
هیچ مسیر مشخصی برای تبدیل نیست
نمی‌دونیم مشتری توی چه مرحله‌ایه، یا بعدش چی باید گفت.
✅ بعد از مشتری یار
همه‌چیز درباره مشتری جلوی چشم تیمه، هیچ فرصتی از دست نمی‌ره.
همه تماس‌ها و پیام‌ها ثبت می‌شن
تاریخچه‌ی کامل ارتباطات همیشه در دسترسه.
فروش، پشتیبانی و بازاریابی هماهنگ می‌شن
همه توی یک پنل به اطلاعات مشتری دسترسی دارن.
گزارش‌ها با یک کلیک آماده‌ان
از نرخ تبدیل تا عملکرد تیم فروش، همه‌چی شفافه.
مشتری حس می‌کنه واقعاً شنیده میشه
چون تیم تو تمام تعامل‌هاش هماهنگه.
هر سرنخ مسیر مشخص داره
از اولین تماس تا نهایی‌شدن فروش، همه‌چی زیر نظره.
قبل از مشتری‌یار، ما همیشه باید از مشتری‌هامون عقب می‌افتادیم.
قبل از مشتری‌یار، تیم فروش ما بین پیام‌ها، تماس‌ها و لیست‌های پراکنده سرگردان بود.
وقتی به مشتری‌یار (CRM) منتقل شدیم، همه‌چیز تغییر کرد:
همه تعامل‌ها ثبت شدن، پیگیری‌ها خودکار شدن، و کل تیم با یک منبع واحد کار می‌کنن.
حالا می‌تونیم تمرکز کنیم روی فروش و تجربه مشتری، نه پیدا کردن اطلاعات گمشده.
چرا ما؟
در یارا، هر همکاری فقط وقتی شروع میشه که مطمئن باشیم می‌تونیم برات ارزش بسازیم.
ما شریک حل مسئله‌ایم، نه فقط یک سرویس‌دهنده
کار ما فقط تحویل ابزار نیست. تا جایی همراهت می‌مونیم که مطمئن بشیم نتیجه گرفتی — نه با حرف، با عدد و شاخص‌هایی که از قبل با هم تعریف کردیم.
نسخه آماده نمی‌دیم، راه‌حل واقعی می‌سازیم
هر کسب‌وکار یه چالش منحصر‌به‌فرد داره. ما اول خوب گوش می‌دیم، بعد با شما می‌سنجیم که دقیقاً چه چیزی باید حل بشه — و آیا راه‌حل ما واقعاً مناسبشه یا نه.
همکاری فقط وقتی شروع میشه که مطمئن باشیم بهت سود می‌رسه
ما فقط وقتی وارد همکاری می‌شیم که مطمئن باشیم نتیجه‌ای فراتر از هزینه‌ای که پرداخت می‌کنی بهت برمی‌گرده. برای ما، ارزش‌آفرینی از قبل از شروع پروژه آغاز میشه.
از زبان تیم یارا
" ما رشد رو صرفاً در تکنولوژی نمی‌بینیم؛ رشد یعنی کسب‌وکار بتونه رسالتش رو در دنیا محقق کنه. "
از زبان تیم یارا
" ما تو یارا کمک می‌کنیم کسب‌وکارها درآمدشون رو بیشتر کنن، بهره‌ورتر بشن و یه شرکت رو‌به‌رشد واقعی بسازن. "
از زبان تیم یارا
" هدف ما فقط ساخت سیستم نیست. ما وارد دل کسب‌وکار می‌شیم تا اونجایی باشیم که به نتیجه‌ی واقعی برسن."
از زبان تیم یارا
" ما یارا رو ساختیم که هم رشد سیستم‌ها رو ببینه، هم رشد آدم‌هایی که قلب تپنده‌ش هستن. "
+ ۱۵
میلیون کاربر جهانی
این راهکار بخشی از یک سیستم ERP شناخته‌شده‌ست که در سراسر دنیا استفاده میشه — از استارتاپ‌ها تا شرکت‌های بزرگ.
معیارهای کلیدی موفقیت راهکار مشتری یار
موفقیت یک سیستم CRM فقط به ثبت اطلاعات نیست — وقتی موثره که باعث بهبود فروش، ارتباط مؤثر با مشتری و افزایش بهره‌وری تیم بشه. این معیارها نشون می‌دن که CRM واقعاً به رشد کسب‌وکار کمک کرده یا فقط یک ابزار اضافه‌ست.
🔹 افزایش ۲۹٪ نرخ تبدیل
با مسیر فروش یکپارچه، لیدها راحت‌تر به مشتری تبدیل می‌شن.
🔹 رشد ۳۵٪ در فروش پیگیری‌شده
سیستم یادآوری و اولویت‌بندی باعث شده فروشنده‌ها سرنخ‌ها رو از دست ندن.
🔹 ۲۵٪ کاهش در زمان پاسخ‌دهی
دسترسی سریع به اطلاعات مشتری باعث پاسخ‌دهی سریع‌تر تیم‌ها شده.
دید ۳۶۰ درجه از مشتری
هر چیزی که درباره‌ی یک مشتری باید بدونی، دقیق و همیشه در دسترسته — از سابقه تماس و سفارش تا یادداشت‌ها و پیگیری‌ها، همه‌چیز کنار همه.
خطای انسانی؟ تقریباً صفر
پیگیری‌ها، ارتباطات و فعالیت‌های تیم فروش دیگه گم نمی‌شن. با ثبت خودکار تعاملات و یادآوری‌ها، چیزی از قلم نمی‌افته.
هماهنگی شعبه‌ها، تیم‌ها و کانال‌های مختلف
چه تیم‌ت فروش داخل دفتر باشه، چه تیم میدانی یا پشتیبانی در کشور دیگه، CRM همه‌چیز رو به‌روز، هماهنگ و یکپارچه نگه می‌داره.
گزارش‌های موجودی به‌روز و تحلیلی
از نرخ تبدیل و لیدهای فعال تا عملکرد فروشنده‌ها؛ همه گزارش‌ها دقیق و بدون نیاز به جمع‌آوری دستی در دسترسه.
مسیر اجرای حساب‌یار در کسب‌وکار شما، از تحلیل تا نتیجه
ما فقط نرم‌افزار نمی‌دیم؛ یک مسیر همراه طراحی کردیم تا حساب‌یار دقیقاً با نیاز شما منطبق بشه. از شناخت مشکل تا رسیدن به گزارش دقیق مالی، قدم‌به‌قدم باهاتونیم.
1
جلسه مشاوره و کشف نیازها
با برگزاری جلسه اختصاصی، چالش‌ها و اولویت‌های شما رو دقیق می‌شنویم و مستند می‌کنیم.
2
طراحی راهکار مناسب
بر اساس نیاز واقعی، ساختار حسابداری، ماژول‌ها و گزارش‌های لازم رو طراحی می‌کنیم.
3
استقرار و تنظیم سیستم
راهکار طراحی‌شده رو برای شما پیاده‌سازی می‌کنیم، اطلاعات اولیه رو وارد می‌کنیم و سیستم رو کمترین زمان آماده‌ی اجرا می‌سازیم.
۴
آموزش تیم شما
کار با سیستم رو با زبان ساده، کاربردی و متناسب با نقش هر فرد، آموزش می‌دیم.
۵
همراهی در اجرا
بعد از راه‌اندازی، کنار شما هستیم تا مطمئن شیم همه‌چیز درست پیش می‌ره، سوال‌ها پاسخ داده می‌شن و سیستم به بهره‌وری واقعی می‌رسه.
پرسش‌های پرتکرار درباره انباریار
در اینجا چند سؤال متداول درباره انباریار رو مطالعه کنین.
✅ بله، همه تماس‌ها، یادداشت‌ها، ایمیل‌ها و سفارش‌های ثبت‌شده‌ی قبلی در پروفایل مشتری ذخیره می‌شن.
✅ بله، پیگیری‌های بعدی، تماس‌ها یا وظایف به‌صورت خودکار به فروشنده اختصاص داده می‌شن.
✅ کاملاً! می‌تونی از فرم‌های وب‌سایت، چت‌بات، یا مرکز تماس مشتری رو بیاری داخل و مسیر پیگیریش رو شروع کنی.
✅بله، گزارش‌های تحلیلی عملکرد فروشندگان بر اساس نرخ تبدیل، فروش نهایی، و ارزش ریالی وجود داره.
✅بله، می‌تونی تمام ارتباطات مشتری رو از کانال‌های مختلف در یکجا ثبت و دنبال کنی.
✅ بله، کاملاً ریسپانسیو و تحت وبه — بدون نصب اپلیکیشن اضافه.
✅ بله، گزارش‌ها و لیست‌ها رو می‌تونی به راحتی خروجی اکسل، PDF یا چاپی بگیری.
آماده‌ای اولین قدم رو برای رشد ارتباط با مشتری‌هات برداری؟
همه‌چی از شناخت بهتر مشتری شروع میشه.
بیا با هم یک سیستم CRM بسازیم؛ دقیق، یکپارچه و متناسب با کسب‌وکارت.
یه جلسه‌ی رایگان رزرو کن تا نشونت بدیم چطور با «مشتری‌یار» می‌تونی سرنخ‌هات رو بهتر پیگیری کنی، فروش رو بیشتر و ارتباط با مشتری‌هات رو محکم‌تر کنی.