داستان موفقیت ویترین شاپ

ویترین شاپ، یک فروشگاه اینترنتی تخصصی در زمینه فروش محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی است که از سال ۱۳۹۷ فعالیت خود را آغاز کرده.

در زمان شروع همکاری با یارا، ویترین شاپ حدود ۵ سال سابقه فعالیت داشت، ۸۰ هزار مشتری ثبت شده و تیمی متشکل از ۲۰ نفر پرسنل داشت.

ویترین شاپ با وجود کیفیت محصولات و تعهد به مشتریان، به دلیل چالش‌های زیرساختی و عملیاتی نتوانسته بود سهم قابل توجهی از بازار رقابتی آنلاین را به خود اختصاص دهد.

ویترین شاپ با هدف:

رفع مشکل زیرساخت سایت و جلوگیری از قطعی‌های مکرر در کمپین‌های پر فشار (مثل بلک فرایدی)

بهبود بهره‌وری انبار و مدیریت موجودی

افزایش فروش و ارتقاء ساختار کمپین‌های بازاریابی

بهبود سیستم‌های داخلی و استانداردسازی فرآیندها

با یارا وارد همکاری شد.

• زیرساخت فنی ضعیف و ناپایدار (وردپرس ساده و غیرمقیاس‌پذیر)
• سیستم انبار کاملاً دستی، خطاهای زیاد، و نارضایتی مشتریان
• نبود ابزارهای تحلیلی دقیق برای پایش داده‌ها
• تیم‌های عملیاتی بدون انسجام و ابزارهای مدیریت کارآمد
• هزینه‌های بالای نیروی انسانی در مقابل بهره‌وری پایین

• استقرار یک ERP توسعه‌یافته برای مدیریت کامل تیم‌های انبار، فروش، تامین و پشتیبانی
• استقرار ابزارهای ابری و ارتباطی مدرن شامل Google Workspace و Slack برای ارتباطات داخلی
• تحلیل و باز طراحی فرآیندهای کاری در انبار، فروش و مالی
• استقرار سیستم‌های هوش تجاری (BI) 
• آموزش و کوچینگ تخصصی به مدیران میانی و تیم‌های عملیاتی
• یکپارچه‌سازی ابزارهای مدیریت پروژه با استقرار Jira
• افزایش توانمندی دیجیتال مارکتینگ با استفاده از ابزارهای A/B Testing و Marketing Automation
• طراحی سیستم‌های پاسخگویی خودکار و هوشمند به مشتریان