در این سند، اصطلاحات زیر به معانی زیر به‌کار می‌روند:

• مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که خدمات از یارا دریافت می‌کند.
• خدمات: شامل تحلیل، استقرار، توسعه، پشتیبانی و هرگونه مورد مندرج در پروپوزال یا فاکتور. 
  
• ماژول اضافی: افزونه‌ها یا تغییرات سفارشی خارج از نسخه استاندارد خدمات.
• پشتیبانی: رفع اشکال نرم‌افزاری در نسخه‌های تحت پوشش با محدودیت‌های مندرج در قرارداد.

• پروژه پس از تأیید کتبی و پرداخت پیش‌پرداخت آغاز خواهد شد.
• کلیه پرداخت‌ها طبق زمان‌بندی مندرج در فاکتور انجام می‌شود.
• در صورت تأخیر در پرداخت، یارا حق دارد پروژه را متوقف نماید تا وضعیت مالی به تعادل برسد.
• انتقال مالکیت کامل خدمات، تنظیمات یا مستندات منوط به تسویه کامل مالی است.

• خدمات مندرج در پروپوزال/فاکتور، تعهد اساسی یارا است.
• درخواست‌هایی که خارج از این دامنه باشند، به‌صورت توافقی و با هزینه جداگانه بررسی می‌شوند.
• مشتری متعهد است دسترسی‌ها، تأییدیه‌ها، اطلاعات لازم را در زمان مقتضی فراهم نماید؛ تأخیر در همکاری مشتری باعث تأخیر در پروژه خواهد شد.
  

• استقرار خدمات در سرور یا زیرساخت مشتری منوط به فراهم بودن پیش‌نیازهای فنی (هاست، دسترسی‌ها، منابع) است.
• پس از پیاده‌سازی، نسخه‌ای برای تست مشتری (UAT) ارائه می‌شود و تحویل نهایی پس از تأیید انجام خواهد شد.
• تأخیر در تأیید مشتری به‌عنوان دلیل تأخیر پروژه شناخته می‌شود و یارا مسئول آن نخواهد بود.
  

• تا زمان تسویه کامل، تنظیمات، دسترسی‌ها و مستندات نزد یارا خواهد ماند.
• پس از تسویه، مشتری یک مجوز غیرانحصاری برای استفاده از خروجی‌ها به مدت نامحدود یا مطابق قرارداد دریافت می‌کند.
• مشتری متعهد است از تغییرات غیرمجاز یا افزودن ماژول‌ها بدون هماهنگی یارا خودداری کند که ممکن است موجب نقص عملکرد یا امنیت شود.
  

• خدمات پشتیبانی فقط اگر در فاکتور یا قرارداد ذکر شده باشد، ارائه می‌شود.
• در دوره پشتیبانی، یارا موظف است اشکالات برنامه‌نویسی یا کارکردی را طبق قرارداد رفع نماید.
• تغییرات، توسعه یا افزودن ماژول‌های جدید در دوره پشتیبانی به‌عنوان درخواست اضافی محسوب می‌شود و هزینه خواهد داشت.
  

• مشتری در صورت لغو پروژه، باید هزینه‌هایی که تا زمان اعلام لغو انجام شده را بپردازد.
• اگر مشتری به تعهدات خود عمل نکند (مانند پرداخت، تأمین اطلاعات)، یارا حق توقف یا فسخ قرارداد را خواهد داشت.
• فسخ یک‌طرفه بدون دلیل پذیرفته نیست مگر توافق کتبی بین طرفین.
  

• طرفین متعهد می‌شوند اطلاعات محرمانه‌ی کسب‌شده در طول همکاری را محافظت کنند و از افشای آن به غیر خودداری کنند.
• یارا متعهد است اقدامات امنیتی مناسب جهت حفاظت از داده‌ها را به‌کار گیرد، ولی مسئولیت نهایی پس از تحویل بر عهده مشتری است.

• یارا در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود یا درآمد، توقف کسب‌وکار یا اختلالات ناشی از دلایل خارج از کنترل (مانند قطع برق، هک، خطاهای کاربران یا محیط اجرا) مسئولیتی ندارد.
• در هر صورت مسئولیت یارا محدود به مبلغ دریافتی از مشتری برای همان بخش خدمات می‌باشد.
  

• هرگونه اختلاف ابتدا از طریق مذاکره دوستانه حل می‌شود.
• در صورت عدم توافق، موضوع به داوری مرضی‌الطرفین ارجاع خواهد شد؛ اگر توافق بر داور حاصل نشود، به مراجع قضایی ذیصلاح ارجاع خواهد شد.
• قانون جمهوری اسلامی ایران به‌عنوان قانون حاکم بر این قرارداد شناخته می‌شود.
  

• یارا حق دارد شرایط را در هر زمان به‌روزرسانی کند.
• نسخه جاری در لینک سایت همیشه مرجع خواهد بود.
• ادامه کار مشتری بعد از به‌روزرسانی به معنای پذیرش شرایط جدید است.
  

• مکاتبات رسمی از طریق ایمیل یا حساب کاربری مشتری انجام می‌شود.
• مشتری موظف است یک نماینده رسمی برای پروژه معرفی کند و تغییرات آن را به یارا اطلاع دهد.
  

- تاریخ آخرین بروز‌ رسانی: ۱۰ مهر ماه 140۴

دنبال جواب سوالت هستی؟

می‌تونی همین حالا دموی سایت رو ببینی و از نزدیک با امکاناتش آشنا بشی.

یا اگه دوست داری مشاوره اختصاصی بگیری، شماره تماست رو برامون بذار تا باهات تماس بگیریم.

📞 دموی رایگان + مشاوره تخصصی در چند دقیقه!

دریافت دمو آنی  مشاوره رایگان